Select another country or region to view content for your location.

Cookies helpen ons bij het aanbieden van onze services. Door onze services te gebruiken, verklaart u zich ermee akkoord dat we cookies plaatsen. Meer info

brennenstuhl®Connect FAQ

Setup: WiFi product setup - Geen apparaat gevonden op 100%

Router met WLAN 2.4 en 5 GHz
Om de WiFi-producten op te zetten, moeten het WiFi-product en het mobiele apparaat zich in het 2,4 GHz-netwerk bevinden. We raden aan het 5 GHz netwerk uit te schakelen tijdens de installatie, omdat het mobiele apparaat geen verbinding kan maken met het WiFi-product als de smartphone zich in het 5 GHz netwerk bevindt. De brennenstuhl®Connect WiFi-producten werken met een 2,4 GHz WiFi-module en kunnen daarom alleen worden geregistreerd bij 2,4 GHz-netwerken.

Setup: Setup kan niet worden voltooid omdat het WLAN-netwerk niet wordt gevonden.

Als er meerdere routers, een repeater of gast-WLAN in gebruik zijn, waarmee de smartphone automatisch verbinding kan maken, is het belangrijk dat de smartphone zich in hetzelfde WLAN-netwerk bevindt als de WLAN-informatie die in de brennenstuhl®Connect App is ingevoerd. Pas dan kan het WiFi-product aan de router worden aangeleerd.

Opstelling: Wifi-product niet gevonden tijdens de installatie

Afhankelijk van het type smartphone heeft uw toestel de functie dat mobiele gegevens automatisch opnieuw worden gebruikt in geval van slechte WLAN-verbindingen of ontbrekend internet. Controleer de weergave van uw toestel om te zien of het WLAN-symbool wordt weergegeven of dat er mobiele data zoals LTE, 3G, H, H+ wordt gebruikt.

Als de smartphone is aangesloten op het WLAN, verschijnt er een WLAN-symbool op het display. Alleen dan kunnen de WiFi-producten op hetzelfde WLAN-netwerk worden getraind.

Als alternatief kunt u de optie "Automatisch gebruik van mobiele data in geval van slecht WLAN" op uw toestel uitschakelen totdat het WiFi-product is ingesteld.

Setup: Start de leermodus / Reset Art. Nr. 1294860 / 1294861 WiFi-stekkerdoos WA 3000 XS02 IP44

Stel de WiFi-stekkerdoos in op de teach-in modus door 3 keer de stekker in het stopcontact te steken en de stekker uit het stopcontact te halen. Bij 3 keer inpluggen staat de WiFi-stekkerdoos in de teach-in modus en knippert het blauwe LED-lampje snel (2x per seconde).

Als het product nog steeds in de app wordt aangeleerd, kunt u het product uit de app verwijderen in "Bewerken" onder "Verwijderen van het apparaat", de gegevens blijven bewaard.

Met het item "Fabrieksinstellingen herstellen" wordt het apparaat uit de app verwijderd en worden alle gegevens van het product gewist.

Setup: Start de leermodus / Reset Art. Nr. 1294850 / 1294851 WiFi- stekkerdoos WA 3000 XS01

Zet de WiFi- stekkerdoos in de teach-in modus door de knop op het apparaat 3-5 seconden in te drukken, het groene LED-lampje zal dan snel knipperen (2x per seconde).

Als het product nog steeds in de app wordt aangeleerd, kunt u het product uit de app verwijderen in "Bewerken" onder "Verwijderen van het apparaat".

Met het item "Fabrieksinstellingen herstellen" wordt het apparaat uit de app verwijderd en worden alle gegevens van het product gewist.

Stel de spraakbesturing in: Hoe integreer ik brennenstuhl®Connect producten in Google Home / Google Assistant?

  • 01. Zet de Google Home in werking

  • 02. Gebruik "+" om nieuwe apparaten toe te voegen

  • 03. Selecteer "Device Setup"

  • 04. Selecteer "Compatibel met Google-apparaten"

  • 05. Voer in de zoekbalk "Brennenstuhl of "Brennenstuhl connect" in en selecteer de service "brennenstuhl connect"

  • 06. Log in met uw brennenstuhl®Connect-accountgegevens. Klik dan op "Onmiddellijk verbinden"

  • 07. Google-assistent machtigen

  • 08. Selecteer het product brennenstuhl®Connect en wijs het toe aan de kamer

  • 09. Nu kunt u uw brennenstuhl®Connect product bedienen via app of voice

Stel de spraakbesturing in: Integratie van de brennenstuhl®Connect producten in Amazon Alexa

Om de brennenstuhl®Connect-producten aan te sluiten op Amazon Alexa, downloadt u de Amazon Alexa-app in de Google Play Store of Apple App Store.

  • 01. Amazone-Alexa in werking stellen

  • 02. Ga naar het menu, kies "Vaardigheden en spelletjes"

  • 03. Zoeken naar de vaardigheid "brennenstuhl®Connect"

  • 04. Selecteer "ENABLE FOR USE"

  • 05. Log in met uw brennenstuhl®Connect-accountgegevens. Klik dan op "Onmiddellijk verbinden"

  • 06. Autoriseer Amazone-Alexa

  • 07. Hierna ontvangt u de linkbevestiging. Gelieve het venster te sluiten

  • 08. Selecteer in de Amazon Alexa App "RECOGNIZE DEVICES"

  • 09. Alexa zoekt naar apparaten

  • 10. De gevonden apparaten worden weergegeven

  • 11. Selecteer uw toestel en stel uw toestel in

  • 12. De installatie is voltooid. U kunt nu uw brennenstuhl®Connect product bedienen via app of spraakcommando

Apparaten & App: Met welke Smartphones kan ik de brennenstuhl®Connect App gebruiken?

De brennenstuhl®Connect App voor de besturing van uw WiFi-producten is compatibel met alle commercieel verkrijgbare smartphones met Android of iOS.

  • brennenstuhl®Connect App voor Android-toestellen beschikbaar in de Google Play Store
  • brennenstuhl®Connect iOS-App voor Apple-apparaten beschikbaar in de Apple App Store

Apparaten & App: Waar kan ik brennenstuhl®Connect WiFi producten kopen?

Klik gewoon op de knop "Online kopen" op de productdetailpagina's. Er verschijnt een lijst met onlineshops en vakhandelaren waar onze producten verkrijgbaar zijn. Door op de dealer van uw keuze te klikken, komt u direct op de productpagina van hun winkel terecht.

Apparaten & App: Wat kost de app voor de besturing van de brennenstuhl®Connect WiFi producten? Zijn er maandelijkse kosten voor het gebruik?

De app is gratis en er zijn geen maandelijkse kosten of basistarieven.

Gebruik & Functies: Is er toegang op afstand tot de WiFi-producten via VPN?

De WiFi-producten worden bediend via de brennenstuhl®Connect App. De app is verbonden via de cloud, waardoor afstandsbediening mogelijk is. Helaas bieden we geen VPN toegang op afstand.

Gebruik & Functies: Kunnen de WiFi-producten worden gebruikt zonder internetverbinding?

De WiFi-producten kunnen in het WLAN thuis zonder internet aan/uit worden geschakeld. Voor de timer of aftelfunctie is het internet nodig, omdat de besturing via de cloud verloopt.

Gebruik & Functies: Compatibiliteitslijst WiFi-stekkerdoos met 433Mhz-zender

Gebruik & Functies: Timers worden niet meer getoond, maar werken nog steeds

Verwijder de cache onder "Profiel" Instellingen Verwijder cache. Ga dan naar de hoofdpagina (My Home) en sleep het naar beneden. U ziet "Refresh" bovenaan het scherm.

Als u de timer nog steeds niet kunt vinden, log dan uit en log opnieuw in. Ga naar "Profiel" Instellingen Uitloggen. Log dan weer in op uw account.